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Derechos y Responsabilidades del Paciente 

Como un paciente, usted y su familia son los miembros esenciales de su Equipo de Cuidado de Salud. Recibirá cuidado seguro y de calidad dentro de la gama de servicios que el hospital provee.

DERECHOS DEL PACIENTE

Usted tiene derecho a:

Espiritual/Cultural:

    • Recibir cuidado sin ser discriminado/a por raza, color, género, orientación sexual, edad, incapacidad, religión, nacionalidad, cultura o habilidad de pagar.
    • Pedir servicios espirituales y culturales.
    • Practicar y buscar consejos sobre sus creencias culturales, espirituales y éticas, mientras esto no interrumpa con el bienestar de otros. 
    • Pedir una consulta del Equipo de Acción de Éticas para ayudar con decisiones difíciles de cuidado de salud.

Seguridad/Privacidad/Dignidad:

    • Ser tratado/a con respeto y dignidad en una manera privada y confidencial.
    • Designar el nombre por el que usted elige que le llamen.
    • Decidir quién tiene acceso a sus expedientes médicos.
    • Permanecer anónimo/a durante su estancia en el hospital si así lo desea.
    • Tomar parte en las decisiones sobre impedir visitantes, correo, o llamadas telefónicas. 
    • Ser protegido/a de abuso, negligencia y acoso.
    • Ser libre de aislamiento o sujetadores a menos que sea necesario por razones médicas o requerido para mantener a usted u otros seguros.
    • Esperar un medio ambiente seguro, incluso el resguardo seguro de su ropa y otros artículos.

Dirigiendo su Cuidado:

    • Tener a un intérprete sin costo para usted para ayudarle a entender información médica y financiera.
    • No ser requerido/a a depender de sus niños menores de edad, otros parientes o amigos como intérpretes.
    • Presentar una queja sobre los servicios de acceso de idioma proporcionados a usted.
    • Conocer los nombres y los papeles del personal del hospital proporcionándole cuidado y tomar decisiones acerca de si estudiantes o aquellas personas no empleadas por St. Marys estén involucradas en su cuidado.
    • Ser informado/a de todas las consultas con otros médicos y profesionales y poder pedir una segunda opinión o un médico de consulta.
    • Recibir evaluación y control de dolor.
    • Completar una Directiva Médica por Adelantado (Un Poder Legal Durable para Cuidados Médicos o Declaración al Médico/Testamento de Vida) que declara sus deseos y valores para decisiones del cuidado de salud cuando usted no pueda hablar por sí mismo/a, lo cual será cumplido a la extensión permitida por la política del hospital y la ley.
    • Salir del hospital contra el consejo del médico, sin importar su condición después de firmar la forma de autorización. El hospital y médico, sin embargo, no son responsables de cualquier daño que pueda ocurrir.

Consentimiento Informado/Rechazo de Cuidado:

    • Ser informado/a de las políticas del hospital sobre sus derechos y cuidado de salud.
    • Ser informado/a de sus problemas médicos, opciones de tratamiento, y probables consecuencias para que pueda tomar parte en las decisiones acerca de su cuidado y la planeación para dar de alta.
    • Recibir información sobre el resultado de su cuidado, incluyendo consecuencias inesperadas y tener sus preguntas y preocupaciones tratadas por el médico, personal de enfermería, u otros según sea apropiado.
    • Dar consentimiento informado por escrito antes de cualquier tratamiento o procedimiento, salvo en caso de emergencia. Un consentimiento informado incluye una explicación del tratamiento y procedimientos, riesgos significativos, la probabilidad de éxito, y cualquier tratamiento o procedimiento alternativo razonablemente apropiado.
    • Pedir, aceptar, y/o rechazar tratamiento según sea permitido por la política del hospital y la ley.
    • Dar consentimiento o rechazar estar involucrado/a en estudios de investigación.

Continuidad de Cuidado:

    • Tener a su familia y médico informado de su admisión al hospital.
    • Participar en la planificación de su dada de alta incluyendo, decisiones sobre su cuidado, opción de agencias, o la necesidad de una facilidad de cuidado extendido.
    • Recibir información escrita acerca de su medicamento e instrucciones para dar de alta.

Preocupaciones:

    • Compartir preocupaciones sobre su cuidado y recibir una respuesta y resolución oportuna.
    • Las siguientes son opciones por medio de las cuales usted puede compartir sus preocupaciones:
      1. Hablar con su enfermera o médico.
      2. Hablar con la enfermera a cargo, director de la unidad o departamento y/o supervisora de enfermería.
      3. Llenar una Forma de Reacciones del Paciente localizada en los cuartos de los pacientes y áreas de espera. Personal le ayudará si sea necesario.
      4. Llamar la Línea de Reacciones del Paciente y la Familia al (608) 259-5588.
      5. Llamar a la Operadora Telefónica marcando “0” y pedir hablar con un administrador.

Si su preocupación no se soluciona a su satisfacción, usted puede contactar al Wisconsin Department of Health and Family Services (Departamento de Servicios de Salud y Familia de Wisconsin), localizado en 1 West Wilson Street, Cuarto 1050, Madison, Wi 53703, (teléfono 608-267-1443) y/o el Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (La comisión Unida en la Acreditación de Organizaciones de Cuidad de la Salud), One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181 (teléfono 800-994-6610).  

Final de Vida:

    • Recibir cuidado compasivo en el final de la vida.
    • Donar, pedir, o rechazar donaciones de órganos y tejidos. 

Expedientes/Financiera:

    • Repasar su expediente médico y recibir respuestas a las preguntas que pueda tener sobre él. Usted puede obtener copias de su expediente a un costo justo dentro de un plazo de tiempo razonable.
    • Recibir una copia detallada de su cuenta y conversar confidencialmente en cuanto a arreglos financieros.
    • Preguntar acerca de y estar informado/a de las relaciones empresariales entre pagadores, hospitales, instalaciones educacionales, y otros proveedores de cuidado de salud que puedan afectar su cuidado.

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Como un paciente usted tiene la responsabilidad de:

  • Proveer información correcta y completa acerca de usted mismo/a, su salud, alergias y cualquier otra información que piense que sus proveedores de cuidado necesitan saber.
  • Platicar y compartir sus opiniones acerca de su cuidado, incluyendo el control de su dolor y cualquier riesgo percibido o asuntos de seguridad.
  • Proveer una copia actualizada de su Directiva Médica por Adelantado si tiene una.
  • Seguir su plan de cuidado convenido y reportar cualquier cambio de su condición a su enfermera/doctor.
  • Indicar si no entiende las implicaciones de un procedimiento o tratamiento planeado.
  • Proveer información completa acerca de su situación financiera.
  • Pagar sus cuentas del hospital o hacer arreglos con los Servicios de Negocios.
  • Respetar la propiedad, privacidad, dignidad, y confidencialidad de todos los pacientes, visitantes, médicos y personal del hospital.
  • Honrar nuestra póliza libre de humo/libre de tabaco.
  • Mantener el medio ambiente libre de drogas ilícitas, alcohol, y armas.
  • Proveer información acerca de los medicamentos que esté tomando y porqué los está tomando.
  • Aceptar las consecuencias de los resultados si usted no sigue el plan de cuidado, tratamiento, servicio.
  • Seguir las pólizas del hospital.
  • Ayudar a controlar el ruido.

Para más información acerca de sus Derechos y Responsabilidades del Paciente, por favor pida hablar con el Director de la Unidad o Supervisora de Enfermería.

(Rev. 5/06)

(For English, click here)


   
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